退款和退货政策
生效日期：2023年11月3日
感谢您在NaturalAgeReverse.com购物，这是由Elixir Garden Pty Ltd提供的网站。我们致力于为您提供高质量的产品和卓越的客户服务。如果您对购买不完全满意，我们提供以下退款和退货政策：
1. 退货和退款流程
a. 发起退货：
- 如果您希望退货，请联系我们的客户支持团队：[email protected] 以请求退货授权。
- 确保您包括订单号、退货原因，并清晰的照片（如果退货原因是产品损坏）。
b. 退货批准：
- 我们将审查您的退货请求并通知您是否批准或拒绝。批准的退货将收到退货说明。
c. 退货运费：
- 在退还产品时，您需负责退货运费。
d. 产品状态：
- 退还的产品必须未使用，处于原包装状态，并与收到时相同的状态。
2. 退款
a. 符合条件：
- 我们为因到货时损坏或有缺陷的产品，以及在购买日期后30天内未拆封的产品提供退款。
b. 退款流程：
- 一经批准退货，将按照购买时使用的原始付款方式进行退款。
c. 退款时间：
- 退款可能需要最多10个工作日，具体取决于您的金融机构。
3. 不可退款的产品
a. 定制订单：
- 定制或个性化的产品除非在到货时损坏或有缺陷，否则不可退款。
4. 联系信息
如果您对我们的退款和退货政策有任何疑问或担忧，或需要帮助处理退货或退款，请联系我们的客户支持团队：
Elixir Garden Pty Ltd World Tower Commercial, Suite 1310, Level 13 87-89 Liverpool St Sydney 2000 Australia
电子邮件：[email protected]
5. 公平和透明
我们的目标是为产品退货和退款提供一个公平透明的流程，既有利于我们尊贵的客户，也有利于我们的业务。感谢您对Elixir Garden Pty Ltd的信任。